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世界要闻：当天咨询，当天回复！拱墅这个小区，每户家庭都有签约律师！

来源：杭州日报    时间：2023-04-23 19:38:09


(相关资料图)

“家庭签约医生”的概念已经被我们所熟知，但是“家庭签约律师”你熟悉吗？4月23日，在拱墅区米市巷街道的锦绣家园小区，100多户居民从今天起有了自己的“家庭签约律师”。

目前大部分社区的公益性法律帮助主要是“律师进社区”的方式，但每周半天的坐班时间，客观上对于居民咨询法律问题造成了一定的局限。有时候一些小矛盾，靠律师的咨询就能答疑，但因为“人难找、队难排”，让小矛盾变成了大风险。

“我们是受到了杭州‘家庭签约医生’经验的启发，创新推出了‘家庭签约律师’模式，此次以锦绣家园为试点，100多户居民实行律师结对行动，让每户家庭都能签约一位专业律师。”米市巷街道平安办负责人袁学斌介绍道。

“家庭签约律师”与之前的“律师进社区”有什么区别呢？

“主要是在服务时间、服务力量和服务领域三方面做了提升。”袁学斌表示，“家庭签约律师”只要是工作日都能接受居民关于法律方面的咨询，参与此次合作有浙江宏昊律师事务所的6名律师，涵盖了民事、刑事等各个领域，能够为居民带来更加优质的法律咨询服务。

每户家庭签约一名专业律师，那需要咨询的问题万一与这名律师擅长的领域有出入怎么办？不用慌，街道早就把居民的顾虑考虑进去了。此次“签约律师”虽然每户家庭只签约一人，但背后会有专业律师团队作为支撑，可根据经济、婚姻、劳资纠纷等不同需求匹配团队中擅长不同专业的律师，实现资源共享、优势互补。

这样的服务是免费的吗？这是大部分居民听说“家庭签约律师”这个概念后的第一反应。记者了解到，签约律师对居民日常生活中涉及商务、个人财产权益、人身权益等各方面的相关法律咨询是完全免费的，只有到具体承包案件或者制作方案时，才会在律师行业一般收费标准的基础上优惠收费，同时完全尊重居民自己的意愿，如果居民心中有更好的人选，也可以结合前期咨询的建议，自行去外面找律师。

有了“家庭签约律师”后，锦绣家园小区的居民今后遇到法律问题，咨询将十分方便。居民可以通过街道最新上线的“律师服务铃”，选择在线咨询、留言咨询等多种方式获取帮助。针对不会使用智能手机的老年人群体，在社区大厅有工作人员可以代为“按铃”。如果需要线下咨询的，也可以通过“律师服务铃”与律师取得联系后当面咨询。同时，除居民可“签约”律师外，小区业委会、物业公司、楼宇企业也可“签约”律师，帮助解决小区法律事务、三方矛盾等需要用到专业法律知识的难题，对一些没有专业法律顾问的中小企业和协会而言，亦是“雪中送炭”。

除了更为全面的法律服务外，时效性也是居民关注的重点。浙江宏昊律师事务所联合党支部副书记、高级合伙人傅娟娟表示，通过“律师服务铃”电话专线咨询的居民，如果对口的律师在律所的，现场就会进行回复，如果律师不在现场，则会有工作人员记录相关信息，待律师空闲时进行回复；通过“律师服务铃”线上咨询的居民，律所要求对口的律师在当天进行回复。

近年来，米市巷街道通过数智赋能小区微法治，除本次投用的“律师服务铃”外，另有“小区协商铃”和“警察帮帮铃”相融合，形成“小区微法治”的新平台。街道通过“三铃”共享实现访源、警源、诉源“三降”，是新时代“枫桥经验”的有效实践，打造了米市巷辖区基层治理的新“枫”景。

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